플래시 팩(Flash Pack), 특별한 경험을 선사하는 여행사

1. 나 홀로 여행객에게 필요한 여행사 

코로나19로 인해 혼자서 여행을 다니는 사람들이 늘었는데요. 특히 '차박'이라는 용어가 유행하는 것을 보면 그렇습니다. 마음에 맞는 사람이라면 모를까 같이 여행을 간다는 것이 여간 힘든 일이 아닙니다. 서로에 일정도 맞아야 하고요. 그렇다고 혼자 여행을 가자니 준비해야 할 것이 많습니다. 여행은 어디로 가야 하는지, 무엇을 가져가야 하는지, 경비는 얼마나 가져가야 하는지 등등 생각해야 할 것이 많죠. 더구나 해외로 여행을 가기로 계획했다면 더구나 더 그런데요. 특히 여행사를 거쳐가는 것이 아니라서 다치거나 위험에 처했을 때가 문제가 됩니다. 그렇다고 혼자서 여행을 가는데 패키지여행상품을 구매해서 가는 것도 부담이 될 수 있고, 그래서 쉽게 포기하는 거 같습니다. 그러나 오늘 소개할 업체는 혼자서 여행하는 사람들을 위해 패키지여행상품을 내놓아 큰 성공을 거둔 바로 영국에 'Flash Pack'라는 업체입니다.

 

2. Flash Pack 설립

Flash Pack은 2014년 영국에 리톰슨과 라다 비아사가 나 홀로 여행객을 위한 패키지여행상품을 판매하는 여행사로 설립하였습니다. 설립하게 된 동기는 단순합니다. 혼자서 여행하는 것이 여간 힘이 많이 든다는 공동 관심사가 있었기 때문인데요. Flash Pack은 창업 이후 매년 3~4배의 성장을 거듭하며, 영국에서는 당시 가장 빠르게 성장하는 업체로 꼽히게 되었습니다. 

 

출처: flashpack 홈페이지

 

3. Flash Pack과 다른 여행사와의 차별성

그러면 어떤 점 때문에 Flash Pack이 성장하게 되었을까요? 먼저 특별한 경험을 할 수 있다는 체험 마케팅을 적극 홍보했다는 것입니다. 다른 여행사의 상품과 차별화가 되지 않으면 매출은 기대하기 어렵다는 것을 경험한 결과인데요. 리톰슨과 라다 비아사는 가보지 않았던 곳이나 도전하고 싶었던 체험 등을 여행상품으로 내놓았고, 이것이 바로 다른 여행사와는 상당히 차별화된 상품이었습니다.

 

이 상품에 특징을 살펴보면 먼저 주요 타겟층을 30~40대로 선정했고요. 직장인들이 많다는 점을 착안하여 휴가기간을 고려 여행기간도 2주 이내에 상품을 출시했습니다. 혼자서 힘들거나 어려운 체험은 공동으로 같이 할 수 있도록 계획하였고, 저렴한 가격으로 즐기거나 만족할 수 있는 호텔, 맛집 등을 선정한다고 합니다. 특히 나 홀로 여행객으로서는 서비스를 받을 수 없는 현지 가이드를 제공하고, 다른 여행사에 패키지여행상품에서 제공하는 비자나 여행자 보험, 교통수단 등도 포함하여 제공하고 있습니다.

 

출처: flashpack 홈페이지

 

 

업체가 성장한 비결 중에 두 번째는 다양하고 독특한 여행상품이 많다는 것입니다. 예를 들어 순록이 끄는 눈썰매를 타는 여행이라든가, 오로라를 경험하는 여행, 물개와 수영하는 여행 등이라고 할 수 있는데요. 일생에서 한번 해볼까 말까 하는 경험들을 여행상품으로 포함했다는 것이 많은 나 홀로 여행객에 마음을 사로잡지 않았나 싶습니다.

 

출처: flashpack 홈페이지

 

 

마지막으로 Flash Pack은 나 홀로 여행객을 위해 딱 맞춤이라는 것입니다. 먼저 여행상품에 같이 참여하는 사람들끼리 친목을 다질 수 있도록 단체 채팅방을 개설하는데요. 여행 간에 불편함을 느끼지 않도록 하고 있으며, 친하게 지내는데 익숙하지 않은 이용자를 위해서는 소외감을 느끼지 않도록 친구도 동행할 수 있다고 합니다. 개인적으로 어렵거나 힘든 체험이 있을 수 있는데요. 이런 여행객을 위해서 현지 가이드가 또 다른 특별한 것을 안내해준다고 합니다.

 

4. 마치면서

Flash Pack은 기존에 여행사와는 차별화된 상품을 내놓음으로써 성공을 할 수 있었는데요. 상품 때문이라기보다는 창업자의 경험에서 나온 결과물이라고 볼 수 있겠네요. 고객 타겟층을 선택하는 것과 선택한 타겟층이 바라고 원하는 것이 무엇인가를 알고 접근하는 것이 필요하다고 봅니다. 지금도 Flash Pack은 많은 여행상품을 개발하고 있습니다. 여행에 참가한 이용자는 특별한 경험과 만족감으로 다시 Flash Pack의 문을 열 겠죠. 그리고 일생에서 한 번밖에 없을 수도 있는 소중한 추억을 선사하는 Flash Pack에 감사할 것입니다.